Tajemniczy Klient / Audytor

Agencja Badawcza FAST SOLUTIONS należąca do spółki Grupa WW sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, działa na rynku badań marketingowych i społecznych od 2012 r. Od 2013 roku z powodzeniem realizujemy badania o zasięgu ogólnopolskim, regionalnym i lokalnym. Do tej pory wykonaliśmy już kilkaset projektów badawczych. W związku
z realizacją nowych projektów z zakresu badań jakości obsługi klienta, w tym badań realizowanych metodą tajemniczy klient, poszukujemy osób zainteresowanych podjęciem pracy dodatkowej lub stałej współpracy.

Opis stanowiska
Zadaniem Tajemniczego Klienta jest wizytacja różnego rodzaju placówek handlowo-usługowych tj. sklepów, salonów kosmetycznych, samochodowych, sieci telefonii komórkowej, aptek, restauracji, drogerii itd. Wcielając się w rolę potencjalnego klienta, tajny audytor - w sposób niejawny - obserwuje otoczenie i ocenia jakość obsługi w odwiedzanej placówce. Każdy audyt realizowany jest z ustalonym scenariuszem wizyty, który określa, w jaki sposób Audytor powinien się zachowywać, a także wskazuje najistotniejsze aspekty związane z jakością obsługi, jakie musi ocenić w danym punkcie obsługi klienta.
Praca tajemniczego klienta ma pozytywny wymiar. Wyniki badań dostarczane dla przedsiębiorstw je zamawiających pozwalają m.in. na polepszanie standardów obsługi klienta, premiowanie najlepszych pracowników obsługi oraz usprawnienie szkoleń związanych z przygotowaniem pracowników do obsługi klientów. Badania tajemniczych klientów są zatem korzystne dla wszystkich uczestników rynku usług i produktów, gdyż wyniki i rekomendacje wypływające z badań przyczyniają się do rozwoju przedsiębiorstw, profesjonalizacji pracy pracowników przedsiębiorstw, a co za tym idzie, również oferowania lepszej jakości usług i produktów „dla zwykłych Kowalskich”, czyli nas wszystkich ????

Wymagania
Przed kandydatami nie stawiamy żadnych formalnych wymogów kwalifikacyjnych odnoszących się do wykształcenia lub doświadczenia zawodowego. Najważniejsze jest dla nas zaangażowanie i rzetelność audytora. Poszukujemy osób pełnoletnich, którym obsługa komputera, korzystanie z Internetu oraz urządzeń mobilnych nie sprawia żadnego problemu.
Odnajdą się u nas zarówno doświadczeni tajemniczy klienci, jak i osoby bez doświadczenia.
Jeżeli jesteś dobrym obserwatorem, potrafisz spontanicznie zainscenizować sytuację wskazaną w scenariuszu wizyty i lubisz dzielić się swoimi opiniami - dołącz do nas i zarejestruj się w naszej bazie Tajemniczych Klientów.
Praca tajemniczego klienta świetnie komponuje się także jako dodatkowy zarobek dla przedstawicieli handlowych, agentów ubezpieczeniowych, doradców finansowych, szkoleniowców i trenerów, którzy łatwo mogą tego typu pracę ze swoim trybem pracy. Zapraszamy także do współpracy osoby posiadające własną działalność gospodarczą, gdyż często prowadzimy badania audytowe wcielających się w rolę klientów biznesowych.

Oferujemy
- Wynagrodzenie w zależności od danego projektu to średnio od 20,00 zł do nawet 500,00 zł za każdy audyt
Jako audytor, w zależności od typu projektu oraz ilości projektów w miejscu Polski w którym przebywasz, możesz zarobić średnio od kilkuset do nawet około 3 tysięcy złotych.
- Zapewniamy zwrot kosztów dojazdu w przypadku realizacji badań poza Twoim miejscowością.
- Stałe wsparcie merytoryczne i organizacyjne koordynatora projektu oraz działu realizacji badań.
- Dostęp do oprogramowania służącego do realizacji badań terenowych.
- Udział w realizacji ciekawych projektów badawczych związanych z badaniami rynku i badaniami marketingowymi.
- Zapewniamy dodatkowe wyposażenie komputerowe i oprogramowanie do wymagających tego projektów.
- Oferujemy także możliwość stałej dorywczej współpracy w badaniach ankieterskich (m.in. badania satysfakcji klientów realizowanymi w formie ankiet w punktach obsługi klienta oraz metodą ankiet telefonicznych).
- Dla osób chętnych realizować projekty badawcze daleko poza obszarem swojego regionu, zapewniamy także możliwość noclegu.

Prosimy pamiętać, że praca jako Tajemniczy Klient ma charakter dorywczy. Nie możemy zagwarantować stałego miesięcznego wynagrodzenia dla wszystkich osób, a jedynie możliwość zdobycia dodatkowych, często znacznych środków finansowych. Osoby do współpracy przy określonych projektach dobierane są na podstawie profilu spełniającego kryteria danego badania, gdyż tego wymagają od nas zleceniodawcy badań.

Informacje o naszej agencji znajdą Państwo na stronie: https://fastsolutions.pl/
Formularz rekrutacyjny znajdziesz na: https://praca-fastsolutions.pl/

Jeżeli sądzisz, że to praca dla Ciebie, zgłoś się do nas! Zapraszamy do współpracy ????