PrestaShop czy WooCommerce? Jak wybrać platformę sklepu internetowego

Firma, która planuje sprzedaż w sieci, prędzej czy później trafia na dwie nazwy. PrestaShop i WooCommerce to najczęściej wybierane w Polsce platformy open source do budowy sklepów. Obie są darmowe w podstawowej wersji, obie mają tysiące rozszerzeń i obie obsługują zarówno małe butiki, jak i sklepy z rozbudowanym katalogiem. Różnią się jednak budową, sposobem pracy w panelu i tym, jak radzą sobie przy wzroście sprzedaży. W tym poradniku porównuję je pod kątem codziennej obsługi, kosztów utrzymania, integracji i bezpieczeństwa, a na końcu podpowiadam, o co zapytać wykonawcę, zanim zapadnie decyzja.

WooCommerce jest wtyczką do WordPressa. Sklep powstaje więc na systemie, który służy przede wszystkim do prowadzenia stron i blogów, a funkcje sprzedażowe są do niego dołożone. PrestaShop to osobny system zaprojektowany od początku do handlu internetowego. Po instalacji ma gotowe mechanizmy typowe dla sklepu, takie jak warianty produktów, grupy klientów, reguły koszyka, kody rabatowe czy obsługę wielu walut i języków. W WooCommerce część tych funkcji jest w podstawie, a część dodaje się rozszerzeniami. Ta różnica w konstrukcji tłumaczy większość zalet i wad opisanych dalej. Sklep internetowy PrestaShop daje więcej narzędzi handlowych od razu po instalacji, a WooCommerce więcej swobody w budowie całego serwisu wokół sklepu.

Wybór warto zacząć od tego, co i w jakiej ilości będzie sprzedawane. Kilkadziesiąt lub kilkaset produktów bez skomplikowanych wariantów, dużo treści o marce, poradniki i zdjęcia lifestyle'owe to sytuacja, w której WooCommerce sprawdza się bardzo dobrze. Rozbudowany katalog z wieloma kategoriami, cechami do filtrowania i produktami występującymi w kilkunastu rozmiarach i kolorach częściej przemawia za PrestaShop. Ten system od lat obsługuje tak zwane kombinacje, czyli warianty z osobnym stanem magazynowym, ceną i kodem produktu. WooCommerce też to potrafi, ale przy dużej liczbie wariantów wymaga starannej konfiguracji serwera i dodatkowych rozszerzeń do filtrowania. Nie ma tu sztywnej granicy liczby produktów, po której jedna platforma przestaje działać. Dobrze wdrożony sklep na każdej z nich obsłuży kilka tysięcy pozycji. Liczy się też sposób sprzedaży. Produkty konfigurowane przez klienta, sprzedaż na metry albo zestawy składane z kilku pozycji na obu platformach wymagają zwykle dodatkowych rozszerzeń lub pracy programisty.

Tworzenie sklepów WooCommerce ma jedną mocną stronę, którą trudno przecenić. Sklep korzysta z całego zaplecza WordPressa, czyli wygodnego edytora treści, rozbudowanego bloga, stron docelowych pod kampanie i popularnych wtyczek SEO. Firma, która chce zdobywać klientów artykułami i poradnikami, ma wszystko w jednym panelu. W PrestaShop podstawowe strony informacyjne edytuje się bez problemu, ale blog z prawdziwego zdarzenia wymaga dodatkowego modułu, a edytor treści jest skromniejszy. Z drugiej strony panel PrestaShop jest wyraźnie nastawiony na sprzedaż. Zamówienia, klienci, stany magazynowe i statystyki są pod ręką. Doceniają to zwłaszcza osoby, które obsługują dużo zamówień dziennie.

Obie platformy są bezpłatne, ale gotowy sklep rzadko obchodzi się bez płatnych rozszerzeń. Dotyczy to zwłaszcza integracji z marketplace'ami, zaawansowanych filtrów, programów lojalnościowych czy rozbudowanych metod dostawy. Wiele płatnych wtyczek do WooCommerce działa w modelu rocznej licencji, która daje dostęp do aktualizacji i wsparcia. W ekosystemie PrestaShop moduły częściej kupuje się jednorazowo, choć i tam coraz więcej dostawców wprowadza opłaty cykliczne. Przy szacowaniu budżetu dobrze więc zapytać o koszt rozszerzeń w perspektywie kilku lat, a nie tylko na start. Ważniejsza od ceny jest jednak liczba dodatków. Każdy kolejny moduł to kod innego autora, który trzeba aktualizować i który może kolidować z resztą sklepu.

Szybkość sklepu przekłada się wprost na sprzedaż i koszt reklam. W WooCommerce produkty i ich warianty przez lata zapisywano w tych samych tabelach co wpisy WordPressa. Przy dużych katalogach mocno obciążało to bazę danych. Nowsze wersje zapisują zamówienia w osobnych tabelach i to wyraźnie pomaga, ale katalog z tysiącami wariantów nadal wymaga dobrego serwera, pamięci podręcznej i przemyślanego doboru wtyczek. PrestaShop ma strukturę bazy zaprojektowaną pod sklep, więc lepiej znosi rozbudowane katalogi, choć i on potrafi zwolnić przez ciężki szablon albo nadmiar modułów. W obu przypadkach o szybkości decydują głównie jakość wykonania i serwer. Lekka, dedykowana szata graficzna zwykle daje lepszy wynik niż gotowy motyw z dziesiątkami funkcji, z których sklep nie korzysta.

Sklep przetwarza dane osobowe klientów i obsługuje płatności, dlatego zaniedbane aktualizacje są tu groźniejsze niż na zwykłej stronie firmowej. WordPress z WooCommerce jest bardzo popularny, więc boty stale szukają w sieci starych wersji wtyczek ze znanymi lukami. PrestaShop ma mniejszy udział w rynku, ale również miewa poważne podatności, głównie w modułach zewnętrznych. Obie platformy wymagają regularnych aktualizacji systemu, rozszerzeń i wersji PHP na serwerze. Różnica dotyczy przejść między głównymi wersjami. W WooCommerce aktualizacje są zwykle płynne. W PrestaShop przejście na nową główną wersję bywa poważniejszym projektem, bo część modułów i szablonów trzeba dostosować lub wymienić. Każdą większą aktualizację warto najpierw przetestować na kopii sklepu.

Dla wielu firm sklep jest jednym z kanałów, obok marketplace'ów i sprzedaży stacjonarnej. Obie platformy mają rozszerzenia do łączenia z Allegro, porównywarkami cen, firmami kurierskimi, paczkomatami, bramkami płatności i szybkimi przelewami. Zarówno PrestaShop, jak i WooCommerce da się też połączyć z systemami do obsługi zamówień i magazynu, a przez nie z programem księgowym. Przy wyborze trzeba sprawdzić, czy integracje z konkretnymi usługami używanymi w firmie są aktualne i rozwijane. Agencja PollyArt (oferta pod hasłem tworzenie sklepów Toruń), która od 2010 roku buduje sklepy na obu platformach, przygotowuje integracje z Allegro, Amazonem, eBayem, porównywarkami Ceneo, Skąpiec i Nokaut, a także z firmami kurierskimi i operatorami płatności. Przy przenosinach importuje też produkty ze starego sklepu.

Sprzedaż do firm stawia inne wymagania niż handel detaliczny. Potrzebne bywają ceny netto, indywidualne rabaty dla kontrahentów, minimalne ilości zamówienia, płatność z odroczonym terminem czy ukrycie cen przed niezalogowanymi. PrestaShop ma w podstawie grupy klientów z osobnymi cenami i rabatami, więc prostszy model hurtowy da się zbudować bez wielu dodatków. W WooCommerce te funkcje dodaje się zwykle rozszerzeniami do sprzedaży B2B. Przy bardzo złożonych zasadach handlowych, na przykład cennikach pobieranych na bieżąco z systemu ERP, na obu platformach trzeba liczyć się z pracą programistyczną.

Alternatywą są sklepy w modelu SaaS, czyli wynajmowane za miesięczną opłatę. Dostawca odpowiada za serwer, aktualizacje i bezpieczeństwo, a sklep można uruchomić szybko. To rozsądny wybór na start albo dla firmy, która nie chce zajmować się techniką. Ograniczenia pojawiają się później. Abonament płaci się tak długo, jak działa sklep, część dostawców pobiera prowizje od sprzedaży, a wiele funkcji jest dostępnych dopiero w droższych pakietach. Możliwości zmian w kodzie i wyglądzie są zwykle mniejsze niż przy platformie open source. Przed wyborem warto też sprawdzić, w jakiej formie dostawca pozwala wyeksportować produkty, klientów i historię zamówień. Sklep na PrestaShop lub WooCommerce opłaca się jednorazowo przy budowie, bez abonamentu za samo korzystanie z oprogramowania. Pozostają koszty serwera, domeny i opieki technicznej.

Sklep po kilku latach to cenny zbiór danych o produktach, klientach i zamówieniach. Warto od początku zadbać, żeby dało się go przenieść. Produkty z obu platform można wyeksportować do plików i zaimportować w innym systemie, choć zdjęcia, warianty i opisy często wymagają dopracowania. Przy zmianie platformy trzeba też ustawić przekierowania 301 ze starych adresów produktów, żeby nie stracić pozycji w Google. Najwięcej problemów sprawiają platformy zamknięte, z których nie zawsze da się zabrać komplet danych. Przed podpisaniem umowy warto uzyskać odpowiedzi na kilka pytań.

• Na jakiej platformie powstanie sklep i dlaczego właśnie na tej?
• Ile płatnych modułów lub wtyczek będzie potrzebnych i kto odnawia ich licencje?
• Czy domena, serwer, kod i projekt graficzny będą należeć do firmy?
• Jak wygląda opieka po starcie, w tym aktualizacje i kopie zapasowe?
• Czy da się przenieść dane ze starego sklepu bez utraty adresów i historii?

Nie ma platformy idealnej dla każdego sklepu. WooCommerce będzie dobrym wyborem dla marki, która sprzedaje mniejszy katalog i mocno stawia na treści, a PrestaShop dla sklepu z rozbudowanym asortymentem, wariantami i sprzedażą hurtową. W obu przypadkach o sukcesie decydują jakość wdrożenia, rozsądna liczba dodatków i regularna opieka po uruchomieniu. Decyzję najlepiej podjąć po rozpisaniu własnych potrzeb na najbliższe dwa lub trzy lata.