Jak korzystać z potencjału danych o klientach Twojej firmy?

Skuteczne prowadzenie biznesu jest w dzisiejszych czasach nie lada wyzwaniem. Coraz więcej firm dostrzega ogromny potencjał, jaki kryje się w świecie danych: w ich umiejętnym gromadzeniu, analizowaniu i przetwarzaniu. Nie musisz oczywiście robić tego wszystkiego na własną rękę. Warto zaufać doświadczonym dostawcom usług oraz technologii takich jak Synerise, dzięki którym podniesiesz nie tylko słupki sprzedaży, lecz również poziom zadowolenia Twoich klientów.

Dlaczego niedobór danych szkodzi biznesowi?

Każda firma dysponuje ogromnym zasobem danych z rozmaitych źródeł. Jeszcze do niedawna ich magazynowanie i interpretację uważano za zło konieczne. Obecnie wiadomo już jednak, jak wielka moc tkwi w gąszczu tych wszystkich — z pozoru banalnych — informacji na temat kontaktów klienta z marką. Efektywna praca z danymi stanowi nieodzowny warunek powodzenia każdego biznesu, poprawiając nie tylko jego wyniki, ale wręcz całą wewnętrzną strukturę.

Dlaczego tak się dzieje? Właściwie gromadzone i odczytywane informacje ułatwiają funkcjonowanie każdego segmentu przedsiębiorstwa. W perspektywie indywidualnej oznacza to zwiększenie produktywności poszczególnych pracowników, posiadających dostęp do wszelkich danych, jakich akurat potrzebują. Rozwój technologiczny decyduje o tym, że każdy zatrudniony otrzymuje taką porcję wiedzy, która pozwala mu wykonać powierzone zadanie w relatywnie krótkim czasie. Może bowiem korzystać np. z zaawansowanych narzędzi wyszukiwania, co — siłą rzeczy — usprawni jego komunikację z klientem. Ten ostatni będzie zaś zadowolony zarówno z jakości oferowanej mu usługi, jak i z oszczędności czasu.

Strategiczne znaczenie informacji widać jeszcze wyraźniej na płaszczyźnie pracy całego zespołu. Nieprawidłowa (czyli np. zbyt wybiórcza) cyrkulacja danych powoduje chaos organizacyjny, odbijający się bardzo niekorzystnie na działalności firmy. W konsekwencji klient otrzymuje ofertę kiepską jakościowo albo po prostu niedopasowaną do jego oczekiwań.

To z kolei skłania go do szukania wsparcia u konkurencji. Niezadowoleni są również sami pracownicy, gdyż zły przepływ danych znacząco spowalnia realizację wytyczonych celów. Znajduje to odzwierciedlenie w mocno zawężonych perspektywach awansu, a ostatecznie również w wysokości wynagrodzenia.

Firmowy stosunek do danych musi się prędzej czy później odbić na kontaktach z partnerami biznesowymi. Ta sfera okazuje się wyjątkowo wrażliwa na niedobór informacji, gdyż potrafi on sprawić, że nasi strategiczni sojusznicy stracą w końcu zainteresowanie dalszą współpracą. Niekoniecznie z przyczyn obiektywnych; niejednokrotnie powodem zerwania relacji bywa właśnie niedoinformowanie. Partnerski podmiot nie widzi zbyt wielu szans sprzedażowych, bo nie potrafimy mu ich należycie zaprezentować. Lepsze zaplecze technologiczne momentalnie poprawi Twój wizerunek w cudzych oczach, uwydatniając te liczne firmowe zalety, których czasami paradoksalnie w ogóle nie jesteś świadomy.

Synerise — rozwiązanie na miarę XXI wieku

Narzędzia do przechowywania i przetwarzania danych nie są w marketingu niczym nowym. Jeszcze kilkanaście lat temu uchodziły jednak za dość przykry obowiązek oraz dodatkowe obciążenie dla pracownika. Musiał on ręcznie wprowadzać i aktualizować niekończące się ciągi informacji, które następnie ginęły w czeluściach arkusza kalkulacyjnego, aby już nigdy więcej się do niczego nie przydać.

Synerise — co to?

Dzisiaj, dzięki sztucznej inteligencji oraz automatyzacji, praca z danymi wygląda zupełnie inaczej. Najwymowniej świadczy o tym Synerise, czyli innowacyjna platforma przetwarzania i wykorzystywania danych behawioralnych. Zapewnia ona z jednej strony tworzenie widoku 360 stopni (czyli śledzenie aktywności klientów anonimowych i rozpoznanych we wszystkich kanałach komunikacji), z drugiej zaś oferuje pełną automatyzację kampanii marketingowych. Przyjazny interfejs oraz bardzo szerokie spektrum raportowania sprawiają, że Synerise wzniesie Twój biznes na zupełnie nowy poziom.